Of het nu gaat om juridisch, financieel en fiscaal advies, organisatieadvies en onderzoek, marketing, opleidingen of HR advies, binnen Professional Services gaat het altijd om mensen die waarde creëren voor hun klanten.
Het enige kapitaal is het menselijke kapitaal. Onze kernactiviteit waarmee wij Professional Services Firms graag verder helpen.
Over het leiding geven aan professionals zijn de nodige boekenkasten vol geschreven. In hoofdlijnen kunnen Professional Services Firms in drie categorieën worden onderscheiden:
Sacco van de Velde, partner - "Wij zijn voor onze opdrachtgevers vooral gericht op de eerste twee: denkkracht en zaken verder brengen, voor elkaar krijgen. ‘Making strategies work'. Op het niveau van bestuur, senior management en professionals. Zeker als het om de invulling van sleutelposities op het hoogste niveau gaat is het zaak om naar andere competenties te kijken. In de regel groeien binnen dergelijke firma's de beste, vakinhoudelijke adviseurs door tot het niveau van bestuur of partner. Dan is het belangrijk om er andere mensen naast te hebben. Je succes als Professional Services Firm wordt al lang niet meer alleen bepaald door vakkennis."
Marktregulering, outsourcing, internationalisering, innovatie en de inzet van nieuwe technologie zijn belangrijke krachten achter de groei van de sector Professional Services. Een sector die sneller groeit dan het gemiddelde, in omvang en in aantal ondernemers.
Sacco van de Velde - "Deze sector heeft een bijzondere dynamiek met steeds wisselende partnerships en allianties. Onderling en met strategisch belangrijke klanten. De grotere partijen zien dat je niet meer alles zelf moet willen doen, alles in huis hebben. Ze werken in voorkomende gevallen samen met kleinere superspecialisten, boutiques. Dat heeft ook te maken met ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Grote en gevestigde talenten willen niet altijd meer bij grote organisaties werken. Maar wel graag voor ze. Dan heb je het over een belangrijke competentie: het kunnen smeden van allianties. Dat moet vanaf het hoogste managementniveau gebeuren. Want één ding is heel duidelijk: het centraal stellen van klanten, op alle niveaus, is voor een Professional Services Firm succesvoorwaarde nummer 1. Dankzij internet zijn kennis en ideeën overal: je moet echt waarde toevoegen. Een uitstekende reputatie is nog steeds erg belangrijk, maar autoriteit is niet meer een vanzelfsprekendheid."
Waar de ene professional firm is gestoeld op de briljantie van individuen, is de andere succesvol door het implementeren van de juiste processen. Operational Excellence.
Met welk bureau je te maken hebt bepaalt welke mensen hierin excelleren. Waarbij in het eerste geval creativiteit en denkvermogen belangrijke factoren zijn, is in het tweede geval gestructureerd en planmatig werken essentieel. Daarom verschilt de interne inrichting van professional firms op elementen behoorlijk van elkaar. Dat moet je begrijpen om hierop in het kader van de personeelsbehoefte goed te kunnen inspelen.
Professional Services Firms worden in toenemende mate netwerkorganisaties, waarbij de nieuwe technologie ook een belangrijke ‘driver' is. Deze netwerken bestaan niet alleen verbanden met ‘soortgelijke dienstverleners', maar zijn steeds meer verwerven met diverse kenniscentra en de opdrachtgever.
Sacco van de Velde - "Co-development, co-creation, het staat in sommige gebieden nog in de kinderschoenen, maar om continu te kunnen innoveren kun je niet zonder. Dit vraagt nogal wat van managers, in feite een nieuwe kijk op zaken doen. In elkaar investeren, ideeën neerleggen zonder duidelijkheid wat je er van terug ziet, wie straks de eigenaar is en hoe het zit met het verdienmodel. Nodig: visie, mensenkennis, geduld én doortastend handelen. Die mensen zijn schaars. Wij kennen ze, mede dankzij het feit dat wij hen al jaren volgen in hun loopbaan. En de opkomende talenten die dit denken heel goed aan te kunnen komen wij tegen in onze communities, waaronder:
